Правовая информация

Правовая информация

Рамочный SaaS-договор с заведением

Версия: 2026-08-13

Черновик. Перед подписанием заполните обязательные реквизиты Заведения и иные фактические поля из [PLACEHOLDERS.md](PLACEHOLDERS.md). Экземпляр с незаполненными полями не выпускается для подписания.

1. Стороны и термины

Общество с ограниченной ответственностью «Умное Кафе» (сокращённое фирменное наименование — ООО «Умное Кафе»), ОГРН 1262500014215, ИНН 2511136703, КПП 251101001, юридический и почтовый адрес: 692512, Россия, Приморский край, г. о. Уссурийский, г. Уссурийск, ул. Пушкина, д. 32, кв. 5, далее — «Сервис», с одной стороны, и [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ЗАВЕДЕНИЯ], ИНН [ИНН ЗАВЕДЕНИЯ], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН/ОГРНИП ЗАВЕДЕНИЯ], далее — «Заведение», с другой стороны, заключили этот договор.

«Сервис» — программное обеспечение «Умное Кафе»: QR-меню, интерфейсы заказа, уведомления, административные функции и техническая поддержка. «Точка» — конкретное заведение, указанное в заявке. «Гость» — пользователь, который оформляет заказ у Заведения.

2. Предмет и модель взаимодействия

2.1. Сервис предоставляет Заведению право использовать программное обеспечение на условиях простой неисключительной лицензии, доступ к облачной инфраструктуре и техническую поддержку. Заведение оплачивает подписку по выбранному тарифу.

2.2. Заведение самостоятельно и от своего имени продаёт товары и услуги гостям, формирует меню и цены, принимает и исполняет заказы, соблюдает требования к качеству, маркировке, возрастным ограничениям, доставке и информации для потребителя.

2.3. Сервис не действует агентом, агрегатором, комиссионером или продавцом по отношениям Заведения с гостем, не принимает деньги гостей и не несёт обязанности исполнить заказ Заведения. Иная модель не применяется этим договором и не может быть подразумеваема интерфейсом.

3. Лицензия и использование

3.1. Лицензия действует на срок оплаченной подписки для Точек и пользователей, указанных в заявке. Заведение вправе использовать Сервис только для собственной деятельности и не вправе передавать доступ третьим лицам, обходить технические ограничения, декомпилировать ПО или создавать конкурирующий сервис на его основе.

3.2. Исключительные права на Сервис, обновления и документацию принадлежат Сервису или его правообладателям. Права на меню, товарные знаки и другие материалы Заведения регулирует приложение о лицензии на контент.

4. Тариф, пробный период и расчёты

4.1. Базовые тарифы и состав услуг приведены в приложении «Тарифы». Если в заявке не указано другое, доступ предоставляется на 14 дней тестирования без банковской карты и не преобразуется в платную подписку без подтверждения Заведения.

4.2. Подписка оплачивается ежемесячно авансом на основании счёта или заявки. Статус НДС, реквизиты, выбранный тариф, число Точек и индивидуальные условия указываются в счёте и заявке; этот шаблон не предполагает налоговый статус сторон.

4.3. Неоплата следующего периода даёт Сервису право приостановить доступ после уведомления. Оплаченный период не пересчитывается при смене тарифа, если стороны письменно не согласовали другое.

5. Поддержка и доступность

5.1. Сервис принимает обращения через support@qr-cafe.online и разумно устраняет подтверждённые технические ошибки. Плановые работы, аварийные работы подрядчиков, сбои связи, платёжных систем, Telegram, MAX и действия Заведения могут влиять на доступность.

5.2. Показатели реакции поддержки не образуют денежной гарантии или штрафа. Сервис не предоставляет денежные SLA-компенсации, если это прямо не закреплено отдельным подписанным приложением.

6. Платежи гостей, ККТ и возвраты

6.1. Денежные средства гостей не проходят через Сервис. При онлайн-оплате магазин YooKassa, договор эквайринга, ККТ и ОФД принадлежат Заведению или подключаются им.

6.2. Заведение выдаёт кассовые чеки, исполняет требования законодательства о контрольно-кассовой технике и оформляет полные и частичные возвраты. Сервис передаёт технические сведения, необходимые для работы интерфейса, но не подменяет Заведение как продавца или владельца ККТ.

6.3. Детали закреплены в приложении «Платежи, ККТ и возвраты».

7. Персональные данные

7.1. Для заказов гостей и маркетинга Заведения оператором персональных данных выступает Заведение; Сервис обрабатывает данные по его документированному поручению. Для B2B-аккаунтов, безопасности, поддержки и собственного маркетинга Сервис действует как самостоятельный оператор.

7.2. Условия поручения, категории данных, операции, меры защиты, субподрядчики, инциденты и удаление определены в приложении о поручении обработки персональных данных. Первичный сбор и хранение данных организуются на территории России.

8. Конфиденциальность и ответственность

8.1. Стороны сохраняют конфиденциальность непубличных технических, коммерческих, платёжных и персональных данных. Исключения и срок обязательства установлены приложением о конфиденциальности.

8.2. Каждая сторона отвечает за прямой документально подтверждённый ущерб, причинённый её виновным нарушением. Совокупная ответственность Сервиса за любой 12-месячный период ограничена суммой фактически уплаченной Заведением абонентской платы за этот период. Ограничение не применяется, если оно недопустимо по закону.

8.3. Сервис не отвечает за меню, цены, качество, наличие, сроки приготовления, действия персонала, отношения Заведения с гостями, а также косвенные потери и неполученную прибыль.

9. Срок, прекращение и данные

9.1. Договор действует с даты подписания и продлевается на каждый оплаченный месяц, пока сторона не уведомит другую сторону не менее чем за 10 календарных дней до окончания периода.

9.2. После прекращения доступа Сервис удаляет или обезличивает данные по правилам сроков хранения и с учётом обязательных требований закона, резервных копий и защиты прав. Заведение заранее выгружает разрешённые ему данные через предусмотренные интерфейсы; выгрузка контактов гостей для массового использования не предоставляется.

10. ЭДО и простая электронная подпись

10.1. Рамочный договор и приложения обмениваются через совместимого оператора ЭДО и подписываются УКЭП. Электронный документ с УКЭП приравнивается к документу на бумаге с собственноручной подписью в пределах закона.

10.2. После первичного подключения уполномоченный представитель Заведения может подтверждать только заявки, перечисленные в согласованном порядке электронного взаимодействия, простой электронной подписью. Для каждого акцепта Сервис хранит квитанцию с версией и хешем документа, временем, аккаунтом, способом и результатом подтверждения. ПЭП не заменяет УКЭП для рамочного комплекта.

11. Заключительные условия и реквизиты

11.1. Применяется право Российской Федерации. Споры стороны сначала пытаются урегулировать претензионно в течение 15 рабочих дней, затем передают в суд по месту нахождения ответчика, если императивная подсудность не устанавливает другое.

11.2. Неотъемлемые приложения: заявка, тарифы, поручение на обработку ПДн, платежи и ККТ, конфиденциальность, лицензия на контент, сроки хранения, акт запуска и чек-лист онбординга.

### Реквизиты Сервиса

Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Умное Кафе». Сокращённое фирменное наименование: ООО «Умное Кафе». ОГРН 1262500014215, ИНН 2511136703, КПП 251101001. Юридический и почтовый адрес: 692512, Россия, Приморский край, г. о. Уссурийский, г. Уссурийск, ул. Пушкина, д. 32, кв. 5. Расчётный счёт: 40702810310002283320 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974, ИНН банка 7710140679. Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Контакт поддержки: support@qr-cafe.online.

### Реквизиты Заведения

[ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ], ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН/ОГРНИП], адрес [АДРЕС], р/с [РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ], банк [БАНК], БИК [БИК], к/с [КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ СЧЁТ].